TERMO DE USO

1.               Introdução

1.1.          Os presentes Termos de Uso regem a relação entre o “Usuário” (“você”, “seu”, “seus”, “sua”, “suas”) e o Sistema de aluguel e compartilhamento de bicicletas (“Sistema”) da “Tembici” (“nós”, “nosso”, “nossos”, “nossa”, “nossas”). Desde já, você reconhece e declara que, previamente à utilização do Sistema, leu, entendeu e concordou com todo o conteúdo deste documento e com a Política de Privacidade (que integra estes Termos de Uso);

1.2.          O Sistema é operado por M1 TRANSPORTES SUSTENTÁVEIS LTDA., – pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 14.193.912/0001-61 com sede na Rua José Bento, nº 314 – Bairro Cambuci – Cidade de São Paulo – SP, CEP: CEP 01523-030, nos Municípios de Recife, Rio de Janeiro,  Porto Alegre e Salvador E por M2 SOLUÇÕES EM ENGENHARIA LTDA., inscrita no CNPJ sob o n. 13.051.498/0001-63, com sede na Rua Francisco Cruz, n. 256 - Bairro Vila Mariana – São Paulo - CEP 04117-091, na cidade de São Paulo, tendo o banco ITAÚ UNIBANCO S.A. (“Itaú”), com sede no Município de São Paulo, Estado de São Paulo, na Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, nº 100, inscrito no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica sob nº 60.701.190/0001-04, como patrocinador (“Patrocinador”) de todos os projetos mencionados.

1.3.          Deverão ser observadas as normas brasileiras, bem como o idioma Português utilizado no território brasileiro para interpretação destes Termos de Uso.

1.4.          Estes Termos de Uso são aplicáveis a todos os Usuários que utilizarem os serviços aqui descritos no Brasil.

1.5.          Para os fins de interpretação deste documento, considera-se como Operadora, tanto a M1 Transportes Sustentáveis LTDA., quanto a M2 Soluções em Engenharia LTDA., ambas pertencentes ao Grupo tembici. Nossos contatos e endereços de todos os projetos estão disponíveis ao final deste deste documento.

1.6.          Sempre que este documento fizer referências ou remissões a um Anexo ou solicitar que você consulte alguma disponibilidade do Projeto de seu interesse, você encontrará as respectivas informações nas últimas páginas destes Termos de Uso, onde poderão ser consultadas ainda, informações detalhadas sobre: horários de funcionamento do Sistema e de devolução das bicicletas; valores e validades dos Planos e formas e valores de tarifas de cada um dos projetos dos locais informados no item 1.2.

2.               Conceitos iniciais

·                Aplicativo: software baixado e instalado em smartphones com a finalidade de utilizar as funcionalidades a ele inerentes;

·                Conta: espaço virtual de acesso exclusivo do Usuário dentro do Sistema após autenticação por meio de Login e senha, previamente cadastrados, no Site ou Aplicativo;

·                Doca: equipamento físico em que a bicicleta é afixada nas Estações e onde é feita a leitura de cartões;

·                Estação: locais em que a bicicleta fica estacionada e disponível para os Usuários;

·                Login: credencial previamente cadastrada e utilizada para identificação e autenticação do Usuário no Sistema;

·                Plano: liberação adquirida pelo Usuário para utilizar o Sistema;

·                Plano eventual: Plano adquirido pelo Usuário com validade de 01 (um) ou 03 (três) dias;

·                Plataforma de Carga: suporte localizado na dianteira da bicicleta na frente do guidão;

·                Sistema: conjunto de “Aplicativo”, “Site”, “Estações” e bicicletas;

·                Site: ambiente virtual em que são disponibilizadas diversas informações para o Usuário e para os Visitantes que o acessam;

·                Usuário: pessoas maiores de 18 anos ou que tenham capacidade plena e que concordem com os presentes Termos de Uso e a Política de Privacidade, já cadastradas e que realizam o acesso ao Site ou Aplicativo mediante senha pessoal e identificação (Login);

·                Visitantes: pessoas que simplesmente naveguem pelo Site ou Aplicativo sem informar Usuário e senha.

3.               Política de Privacidade

3.1.          Nossa Política de Privacidade está incorporada a estes Termos de Uso e encontra-se disponível no nosso Site e no nosso Aplicativo. Ao continuar utilizando nossos serviços, você concorda em permanecer vinculado a eles.

4.               Cadastro no Sistema

4.1.          Para que seja possível a utilização do Sistema, você deverá fornecer os dados solicitados no formulário de forma verdadeira e completa, bem como exibir os documentos solicitados quando realizar o cadastro de forma presencial, responsabilizando-se sempre pela veracidade das informações fornecidas e pela atualização dos dados;

4.2.          Para concluir esse procedimento, você deverá cadastrar uma senha pessoal e intransferível para futuros acessos ao Site e ao Aplicativo. Como medida de segurança, você deve memorizar a senha e mantê-la em sigilo, não a informando a terceiros.

4.3.          A Operadora não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, pela utilização não autorizada do seu Login e/ou senha por terceiros. Você concorda em comunicar imediatamente a Operadora sobre qualquer uso não autorizado de seu Login e senha ou quebra de segurança de que tome conhecimento;

4.4.          Após o cadastro, você poderá: atualizar seus dados pessoais; adquirir os Planos para utilizar nossas bicicletas; consultar extratos de compras e movimentações; consultar a localização das Estações, instaladas nas praças e logradouros públicos, onde são retiradas e devolvidas as bicicletas; consultar o tempo de jornada com a bicicleta; consultar a disponibilidade de bicicletas em cada uma das Estações e as vagas para as respectivas devoluções dentre outras funcionalidades;

4.5.          Para realizar o cadastro, você deverá fornecer dados de um cartão de crédito, que poderá ser utilizado na forma aqui prevista. Desde já, você garante que está informando os dados de um cartão de crédito válido que está em seu nome. Ainda, você está autorizando que a Operadora efetue cobranças na forma e nas situações aqui previstas diretamente no cartão de crédito informado;

4.6.          Quando da compra presencial do Plano, em localidade definida pela tembici., o Usuário deverá fornecer a documentação necessária para o cadastro (documento original com foto e comprovante de residência – Conta de consumo) e efetuar o pagamento do Plano escolhido em espécie. Nesta modalidade o Usuário receberá um cartão magnético que dará acesso ao Sistema. Não é aceita a modalidade de pagamento cheque;

4.7.          Desde já, você está ciente e concorda que, caso não seja possível cobrar os valores devidos aqui previstos no cartão de crédito informado, nós emitiremos fatura ou boleto de cobrança do valor pendente que deverá ser pago por você até o vencimento, sem prejuízo de cobrança com atualização monetária e juros e das medidas extrajudiciais e/ou judiciais cabíveis.

5.               Da utilização do Sistema.

5.1.          A aquisição de Planos poderá ser feita das seguintes formas:

a)    Aquisição de Plano diretamente no Aplicativo ou no Site - na forma aqui prevista e utilização do cartão de transporte público municipal como meio de utilização do Sistema – consulte a disponibilidade do seu Município;

b)    Aquisição de Plano diretamente nas Estações – por meio de cartão de crédito, diretamente no Sistema disponibilizado na Estação onde houver Autoatendimento;

c)    Aquisição de Plano diretamente no Aplicativo ou no Site - na forma aqui prevista.

d)    Aquisição de Plano Diário e Mensal de forma presencial - em localidade definida pela tembici. – Casos em que compra poderá ser realizada sem o uso do cartão de crédito. Os endereços dos locais de compra podem ser consultados no anexo correspondente ao projeto de seu interesse.

5.2.          Você poderá retirar e utilizar a bicicleta:

a)        Inserindo seu cartão de transporte (nos locais onde houver disponibilidade);

b)        Inserindo seu Cartão Magnético do Sistema diretamente nas docas;

c)         Após a aquisição do Plano diretamente na estação de Autoatendimento e mediante pagamento via cartão de crédito, digitando o código informado pelo sistema;

d)        Por meio do Aplicativo, mediante digitação do código informado no Aplicativo diretamente na doca.

5.3.          O código informado para o Usuário via sistema por meio do aplicativo ou da estação de autoatendimento para retirar a bicicleta é PESSOAL E INTRANSFERÍVEL. Seu uso é monitorado e caso seja compartilhado com terceiros ou utilizado de maneira que viole estes termos, a Operadora se reserva no direito de suspender e/ou excluir permanentemente o cadastro do (s) Usuário (s) envolvidos, sem prejuízo de outras medidas cabíveis na esfera extrajudicial ou judicial (cível e/ou criminal), inclusive.

5.4.          O Sistema está disponível todos os dias. O horário de funcionamento do serviço na sua cidade também poderá ser consultado nos documentos anexos a estes Termos de Uso. O seu desempenho poderá sofrer interrupções, variações ou alterações em decorrência de manutenção de Estações, equipamentos, servidores ou da infraestrutura de rede; atualizações diversas ou ainda por inconsistências causadas por eventos decorrentes de caso fortuito ou força maior;

5.5.          Cada Plano adquirido dá direito à retirada de uma única bicicleta por vez. Em caso de compra de Plano Eventual diretamente na Estação de Autoatendimento, você pode optar por comprá-lo para utilização de até 04 (quatro) bicicletas simultaneamente;

5.6.          Desde já você concorda que a cobrança do valor dos Planos que você adquirir será feita no cartão de crédito informado por você no momento da compra;

5.7.          Ao adquirir um Plano Anual ou Mensal, o Usuário pode optar por receber um cartão magnético, individual e intransferível, a ser recebido na localidade de sua preferência, que representa sua identificação perante o Sistema. Ao comprar o Plano Mensal e optar pela emissão deste cartão, haverá a cobrança de tarifa de emissão de cartão, na forma do Anexo correspondente ao Projeto de seu interesse;

5.8.          No caso de perda ou furto do cartão de Usuário, é seu dever comunicar a Central de Relacionamento para o imediato bloqueio do cartão e emissão de segunda via.

5.9.          O Usuário também pode optar por utilizar seu cartão de transporte local para habilitar seu Plano no Sistema. O cadastro deste cartão deve ser feito durante a compra do Plano (no Site ou Aplicativo) ou então através da Central de Relacionamento.

5.10.       Em alguns locais, há a possibilidade de cobrança do valor do passe através do cartão de transporte– consulte disponibilidade no anexo correspondente à cidade de seu interesse;

5.11.       Algumas cidades possuem legislação específica sobre regras de gratuidade para o uso do Sistema - consulte disponibilidade no anexo correspondente à cidade de seu interesse;

6.            Suspensão ou exclusão do cadastro usuário do Sistema

6.1.          A ideia do Projeto é o uso compartilhado de bicicletas. Por isso, a fim de preservar o patrimônio e a qualidade do serviço prestado para todos os interessados, a Operadora se reserva no direito de suspender ou cancelar o cadastro do usuário, na medida em que a sua conduta prejudicar o acesso dos demais ciclistas ao serviço;

6.2.          Ocorrerá a suspensão do seu direito de utilização do Sistema, quando ocorrer qualquer das seguintes hipóteses, cuja relevância será avaliada a critério exclusivo da Operadora

FATO GERADOR PRAZO DE SUSPENSÃO
a) Descumprimento de qualquer disposição prevista no Termo de Uso; 01 a 03 meses, conforme a relevância e eventual reincidência da prática do ato.
b) Uso indevido do Sistema, da Estação e/ou da bicicleta. 03 a 09 meses, conforme a relevância e eventual reincidência da prática do ato.
c) Não pagamento de qualquer valor devido; Até o efetivo pagamento.
d) Por determinação legal ou judicial. Pelo período determinado judicialmente.

6.2.1.            Considera-se uso inadequado da bicicleta: qualquer conduta que extrapole o uso comum de uma bicicleta urbana, como por exemplo: pedalar erguendo a roda dianteira da bicicleta; utilizar o freio dianteiro para erguer a parte traseira da bicicleta ou o freio traseiro para realizar derrapagens, pedalar em velocidade inadequada à via em que transita ou em desacordo com as normas de trânsito). Eventuais danos serão cobrados, conforme disposto no item: COBRANÇA POR DANOS CAUSADOS À BICICLETA.

6.2.2.            Considera-se uso inadequado da estação ou do sistema: qualquer conduta direcionada à tentativa de burlar o sistema ou a condutas incompatíveis com o uso do sistema, como por exemplo, não travar a bicicleta nas estações após o uso.

6.2.3.            COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA APÓS O USO: caso o Usuário não devolva a bicicleta na Estação após o uso, reservamo-nos no direito de realizar essa cobrança, caso não a encontremos no prazo de 72 (setenta e duas) horas, ressalvados os casos de furto qualificado e/ou roubo da bicicleta.

6.2.3.1.              O Usuário que não devolver a bicicleta na estação após o uso, sofrerá a cobrança da tarifa de viagem remunerada de tantas quantas forem as horas até a sua efetiva devolução em uma estação, sem prejuízo da incidência da COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA APÓS O USO, caso esta não seja localizada.

6.3.           Ocorrerá a exclusão permanente do cadastro do usuário que:

a)        Reiterar a prática de qualquer dos atos previstos nas alíneas a, b e c do subitem 6.1;

b)        Abandonar as bicicletas em qualquer local ou devolvê-la em desacordo com previsto nestes termos de uso;

c)         Constatada pela Operadora, a conduta dolosa do usuário de causar dano a qualquer dos equipamentos do projeto;

d)        Por determinação legal ou judicial.

7.     Sobre os valores cobrados pelo uso do Sistema

7.1.          Pela utilização do Sistema, poderão ser cobradas as tarifas abaixo mencionadas. Você poderá consultar as condições e os valores cobrados em cada localidade no anexo correspondente ao projeto de seu interesse.

a)    Tarifa de viagem remunerada: é o valor cobrado quando o Usuário excede o período gratuito de uso, que pode variar a depender da localidade do “Sistema”, conforme previsto no Anexo.

b)   COBRANÇA POR DANOS CAUSADOS À BICICLETA: é cobrada sempre que a bicicleta for devolvida com danos decorrentes de conduta do Usuário.

c)    COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA: é cobrada a cada ocasião em que a bicicleta retirada não é devolvida em uma “Estação” em até 72 (setenta e duas) horas após a retirada.

7.2.          Pré-autorização de cartão de crédito: ao adquirir um Plano eventual (diário ou para três dias), será feita uma pré-autorização de um valor, por bicicleta retirada, vide anexo, no seu cartão de crédito, como garantia pela utilização da bicicleta. O valor não é debitado do cartão, mas impacta no seu limite de crédito. Se a bicicleta for devolvida dentro do período estipulado, o valor será desconsiderado em até 4 dias (96 horas). Caso aconteça algum imprevisto com a bicicleta e você não comunique à Central de Relacionamento, o valor será automaticamente debitado.

7.3.          A não cobrança deste valor de pré-autorização de cartão de crédito, inviabiliza o uso do Sistema;

8.     Liberação e utilização da bicicleta

8.1.          Para efetuar a liberação da bicicleta para a utilização deverão ser observadas as condições de utilização previstas no item 5, acima. Para retirar a bicicleta, você deverá estar posicionado à frente da bicicleta que deseja liberar e utilizar. Caso você não esteja próximo à bicicleta escolhida e, por isso, não seja possível liberar a bicicleta no período de 5 (cinco) minutos, o número fornecido pelo “Aplicativo” ou pela “Estação”, expira, sendo necessário retirar um novo número para retirar a bicicleta desejada.

8.2.          Problemas na Estação: se você constatar qualquer problema na Doca ou alguma avaria na bicicleta que possa comprometer o seu uso, entre em contato com nossa Central de Atendimento ou pressione o botão de manutenção na doca.

8.3.          Caso você detecte que a bicicleta escolhida tem algum tipo de problema, você tem 05 (cinco) minutos para devolvê-la na mesma posição da qual retirou, sem qualquer cobrança, clicando no botão correspondente à manutenção localizado na “Doca”. Caso o botão não funcione, solicitamos que comunique a Central de Atendimento.

9.     Devolução da bicicleta

9.1.          NO ATO DA DEVOLUÇÃO, CERTIFIQUE-SE DE QUE BICICLETA ESTÁ AFIXADA CORRETAMENTE E QUE FOI REALMENTE RECEBIDA NA DOCA A E NA ESTAÇÃO, EVITANDO A COBRANÇA DE VALORES PELA NÃO DEVOLUÇÃO. EM CASO DE DÚVIDAS, ANTES DE SAIR DO LOCAL, CONFIRA SEU TEMPO DE JORNADA NO APLICATIVO OU CONTATE A CENTRAL DE ATENDIMENTO;

9.2.          Caso a Estação em que você pretende devolver a bicicleta não disponha de posições livres, confira no “Aplicativo” a “Estação” mais próxima com posições disponíveis ou ligue para a Central de Atendimento para verificar qual a “Estação” mais próxima com vagas para devolução. Após a avaliação do funcionário, será concedido um período adicional de 15 (quinze) minutos na sua viagem para devolução da bicicleta na “Estação” mais próxima, sem a cobrança de valores adicionais.[AM1]

9.3.          Caso você constate mal funcionamento da doca que impeça a fixação da bicicleta, você deverá devolver a bicicleta em outra doca ou em outra estação;

10.  Furto ou roubo da bicicleta

10.1.       Se a bicicleta que você estiver utilizando for furtada ou roubada, informe a Central de Atendimento o mais rápido possível para que seja providenciado o imediato bloqueio do Plano e anotado nos nossos registros o número de série da bicicleta;

10.2.       Importante: em caso de furto QUALIFICADO ou roubo da bicicleta, faça o Boletim de Ocorrência para evitar a COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA APÓS O USO;

10.3.       Furto qualificado: o artigo 155, parágrafo 4º do Código Penal dispõe que o furto se dará quando houver: destruição ou rompimento de obstáculo à subtração da coisa; abuso de confiança, ou mediante fraude, escalada ou destreza; emprego de chave falsa e/ou IV - mediante concurso de duas ou mais pessoas.

10.4.       Caso seja constatado o furto simples da bicicleta, será realizada a COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA APÓS O USO na forma prevista nestes termos de uso.

10.5.       O Boletim de Ocorrência deverá ser enviado para o e-mail boletimdeocorrencia@tembici.com.br ou enviado pelo Correio para o endereço local de cada cidade, vide anexo - no prazo de até 03 (três) dias úteis após a comunicação e deverá ser informado o número do protocolo que Usuário recebeu quando da ligação feita à Central de Atendimento.

10.6.       Caso a bicicleta seja localizada e/ou devolvida, o Usuário será informado imediatamente e o valor COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA APÓS O USO:

a)        Será cancelada imediatamente;

b)        Será estornada no seu cartão de crédito, caso o lançamento já tenha sido realizado;

c)         Paga e compensada via boleto, será estornada em uma Conta corrente cujos dados deverão ser informados pelo Usuário;

10.7.       A falsa comunicação de crime estará sujeita às disposições e penas descritos no Decreto Lei nº 2.848 de 7 de dezembro de 1940 (Código Penal).

11.  Dicas e regras de segurança

11.1.       Você declara que que está apto para conduzir nossas bicicletas e em condições de saúde adequadas para essa atividade.

11.2.       Você declara ainda que está ciente das regras de trânsito vigentes, especialmente as que dizem respeito à condução de bicicletas em vias públicas.

11.3.       AS BICICLETAS SÃO DESTINADAS PARA O USO INDIVIDUAL E NÃO POSSUEM ASSENTO PARA CRIANÇAS OU DEMAIS PASSAGEIROS.

11.4.       O USO DA “PLATAFORMA DE CARGA” OU DO PARALAMA PARA TRANSPORTE DE PESSOAS PODE CAUSAR GRAVES ACIDENTES.

11.5.       NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELOS DANOS CAUSADOS PELO USO INADEQUADO DESTES ACESSÓRIOS.

12.            Declarações do Usuário

12.1.       Desde já, você declara que está ciente de que:

12.2.       O uso inadequado das nossas bicicletas, nos termos descritos acima, isenta a Operadora de qualquer responsabilidade civil, penal, administrativa ou em qualquer outra esfera;

12.3.       A bicicleta possui os itens de segurança exigidos pela legislação vigente;

12.4.       Os equipamentos de proteção individual, não exigidos pela legislação, tais como capacete e luvas, não serão fornecidos por nós. Você poderá utilizá-los a seu critério;

12.5.       Você não deve estar sob efeito de álcool ou outra substância que retire ou diminua sua coordenação motora, discernimento ou percepção no momento da condução da bicicleta;

12.6.       A Plataforma de Carga da bicicleta suporta até 5 (cinco) kg;

12.7.       Não nos responsabilizamos, em hipótese alguma, por roubo, perdas ou danos em objetos afixados na bicicleta ou transportados na Plataforma de Carga;

12.8.       Qualquer avaria causada à bicicleta durante o uso, deve ser comunicada à Central de Atendimento, imediatamente, sob pena incidência da COBRANÇA POR DANOS CAUSADOS À BICICLETA, conforme disposta no item 4 do Anexo destes Termos de uso;

12.9.       Não nos responsabilizamos por qualquer dano físico, material ou moral causado a si ou a terceiros durante o uso da bicicleta;

12.10.    Se você sofrer qualquer dano físico comprovadamente ocasionado por suposta falha na bicicleta, comunique-nos imediatamente por meio da Central de Atendimento e siga as orientações dadas pelo atendente, para que possamos dar o suporte adequado. Nesse caso, é necessário que seja promovida a devolução da bicicleta em uma “Estação” para que possamos periciá-la;

12.11.    Caso não seja possível fazer essa devolução, você deverá contatar a Central de Atendimento e pedir que um funcionário compareça ao local do acidente.

13.            Licença de Uso do Aplicativo

13.1.       O Aplicativo, o Site e todo o conteúdo neles contido são de propriedade exclusiva da Operadora. Quando você fizer o download do Aplicativo e o cadastro no Sistema, será concedida a você uma licença limitada para que use o Aplicativo de forma pessoal e não comercial para contratar os serviços de aluguel de bicicletas. Nessa hipótese, você não estará adquirindo o Aplicativo ou qualquer direito sobre ele. Você não está autorizado a reproduzir o conteúdo do Aplicativo sem autorização por escrito da Operadora.

14.            Uso do Site

14.1.       Em relação ao Site, quando você fizer o cadastro no Sistema, está autorizada a sua utilização de forma pessoal e não comercial. Você não poderá fazer qualquer alteração nem copiar e reproduzir o conteúdo do Site, sem a nossa autorização por escrito.

15.            Uso de mídias sociais

15.1.       A Operadora utiliza redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram para interagir com seus seguidores. Nas nossas relações nas mídias sociais, vamos compartilhar experiências e informações e ouvir o que você tem para nos falar.

15.2.       Nossas páginas também se sujeitam à Política de Uso e se dedicam exclusivamente a tratar de assuntos relacionados ao objeto da nossa relação – compartilhamento de bicicletas da Operadora.

15.3.       Prezamos pelo bom uso das nossas redes sociais. Qualquer conteúdo que você publique em nossas redes sociais e que seja considerado por nós, segundo nossos critérios de avaliação, ofensivo às pessoas, ilegal ou que faça propaganda ou publicidade de qualquer natureza, que viole direitos autorais, que estimule a prática de ilícitos civis e penais ou, que de qualquer outra forma, prejudique alguém ou seja contrário à legislação vigente, será removido por nós imediatamente. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo publicado por terceiros em nossas redes sociais.

16.            Conteúdos publicados por terceiros no Site e no Aplicativo

16.1.       Você tem ciência e concorda que poderão ser veiculados anúncios e propagandas de terceiros no Site e no Aplicativo e que qualquer produto, serviço ou conteúdo disponibilizados nestes canais é de responsabilidade exclusiva das empresas anunciantes.

17.            Marcas e nomes de produtos

17.1.       Todo o conteúdo, especialmente nomes, marcas e logotipos comerciais disponibilizados no Site e no Aplicativo são de nossa propriedade ou são licenciados pela Operadora e não poderão ser utilizados sem expressa autorização.

18.            Disposições Gerais

18.1.       Estes Termos de Uso vão reger a relação entre o Usuário e a Operadora enquanto ativo o seu cadastro no Sistema.

18.2.       Os Termos de Uso estão sujeitos a aprimoramentos constantes e nos reservamos no direito de modificá-los a qualquer momento, com prévia comunicação abrangente aos Usuários. Você deve acompanhar as atualizações e informar-se sobre o seu conteúdo regularmente.

18.3.       Em razão do interesse público envolvido e de acordo com a conveniência do Poder Executivo Estadual ou Municipal, este documento poderá sofrer alterações, podendo ocorrer, ainda, o encerramento das atividades da Operadora e a interrupção do Sistema.

18.4.       Ao ser comunicado das alterações e ao continuar acessando e utilizando os nossos serviços após as alterações, você estará concordando expressamente com os nossos Termos de Uso e com a Política de Privacidade, inclusive com suas respectivas alterações.

18.5.       Você está ciente de que o conteúdo do Site e do Aplicativo do Sistema são protegidos pela Lei de Direito Autoral (Lei nº 9.610/98), razão pela qual o Usuário somente poderá utilizar tais conteúdos para consulta, sendo vedada a utilização para quaisquer outros fins sem a prévia e expressa autorização da tembici.;

18.6.       Você está ciente de que, nas situações previstas no item 5.6., podemos cancelar a qualquer tempo e sem prévio aviso o seu acesso de Usuário, não sendo devida indenização caso tenha sido detectada e identificada qualquer prática que contrarie esses Termos de Uso ou que cause danos a nós ou a terceiros;

18.7.       A não exigência, por parte da Operadora, do cumprimento de qualquer cláusula ou condição estabelecida, será considerada mera tolerância, não implicando na sua novação, e tão pouco na abdicação do direito de exigi-la no futuro, não afetando a validade destes Termos de Uso e da nossa Política de Privacidade e quaisquer de suas condições;

18.8.       Estes Termos de Uso obrigam as partes e seus sucessores a qualquer título.

18.9.       Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo para dirimir eventuais dúvidas ou controvérsias decorrentes dos presentes Termos de Uso, sem prejuízo do disposto no Código de Defesa do Consumidor.

18.10.    Você pode entrar em Contato conosco por telefone, e-mail ou carta. Abaixo, nossos dados para contato.


ANEXO 1  – Bike Sampa

M2 SOLUÇÕES EM ENGENHARIA LTDA.

MATRIZ São Paulo – SP: Rua Francisco Cruz, nº 256 – Bairro Vila Mariana – Cidade de São Paulo – SP, CEP: CEP 04117-090

Telefone Central de Atendimento Tembici.: 4003 6055

E-mail: bikesampa@tembici.com.br

1.    Funcionamento das estações:

Das 05h às 0h, todos os dias da semana.

Para devolução de bicicletas: até 0h30min.

2.    Sobre os Planos:

  • Validade do Plano Diário: 24 (vinte e quatro) horas a partir do momento da aquisição do Plano;
  • Validade do Plano 3 dias: 72 (setenta e duas) horas a partir do momento da aquisição do Plano;
  • Validade do Plano Mensal: 30 (trinta) dias a partir do momento da aquisição do Plano;
  • Validade do Plano Anual: 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias a partir do momento da aquisição do Plano.
Período de Uso Valor Plano Diário Valor Plano 3 dias Valor Plano Mensal Valor Plano Anual
60 minutos R$    8,00 R$         15 R$             20 R$           160

·         Estas regras não se aplicam às bicicletas retiradas na estação Bike Cidade Tiradentes.

3.    Sobre o uso do Cartão de Transporte: após adquirir o Plano desejado, o Usuário poderá cadastrar seu cartão de Transporte Bilhete Único em nosso Site ou através da central de relacionamento para retirar as bicicletas nas estações.

4.    Tarifa de viagem remunerada: após os 60 primeiros minutos, será cobrado o valor de R$ 5 a cada período de 60 minutos excedentes, cumulativamente.

Tempo de uso (em minutos) Valores + acréscimos Total a ser cobrado
Até 60 Não há. Não há.
De 60 a 120 + R$ 5 R$ 5
De 120 a 180 + R$ 5 R$ 10

·         Estas regras não se aplicam às bicicletas retiradas na estação Bike Cidade Tiradentes.

5.    COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA: se constatada a não devolução da bicicleta após 72 (setenta e duas) horas de iniciado o empréstimo e o Usuário não se manifestar a respeito da localização da bicicleta, será cobrada a tarifa de R$2.000,00 (dois mil reais) no cartão de crédito cadastrado ou via boleto de cobrança;

5.1.       O pagamento da tarifa de não devolução, em hipótese alguma, significa que o Usuário está comprando a bicicleta, ou adquirindo qualquer direito de posse e/ou propriedade sobre ela.

6.    COBRANÇA POR DANOS CAUSADOS À BICICLETA: será cobrada uma tarifa de R$ 200,00 (duzentos reais) reais a cada ocasião em que a bicicleta for devolvida pelo Usuário com danos na estrutura da bicicleta, que comprovadamente tenham ocorrido por fato ou ato atribuído ao Usuário.

7.    Tarifa de emissão de cartão: será cobrada uma tarifa de R$5,00 (cinco reais) quando o Usuário optar por receber um cartão magnético do Sistema Bike Itaú na compra de um Plano Mensal através do Site.

8.    Pré-autorização do cartão de crédito: quando adquirido um Plano Eventual diretamente na Estação, é feita a pré-autorização no cartão de crédito do Usuário no valor de R$ 300,00 (trezentos reais) por bicicleta alugada. Este valor não é debitado do cartão, mas impacta no seu limite de crédito junto ao emissor do seu cartão de crédito. Se a bicicleta for devolvida dentro do período estipulado, o valor será desconsiderado em até 4 dias (96 horas). Caso aconteça algum imprevisto com a bicicleta, se você não comunicar à Central de Relacionamento, o valor será automaticamente debitado.


ANEXO 2 – ESTAÇÃO CIDADE TIRADENTES

M2 SOLUÇÕES EM ENGENHARIA LTDA.

MATRIZ São Paulo – SP: Rua Francisco Cruz, nº 256 – Bairro Vila Mariana – Cidade de São Paulo – SP, CEP: CEP 04117-090

Telefone Central de Atendimento Tembici.: (011) 4003 6055

E-mail: bikesampa@tembici.com.br

1.               Funcionamento da estação:

Das 05h às 0h, todos os dias da semana.

Para devolução de bicicletas: até 0h30min.

2.               Sobre os Planos:

·         Validade do Plano Diário: 24 (vinte e quatro) horas a partir do momento da aquisição do Plano;

·         Validade do Plano 3 dias: 72 (setenta e duas) horas a partir do momento da aquisição do Plano;

·         Validade do Plano Mensal: 30 (trinta) dias a partir do momento da aquisição do Plano;

·         Validade do Plano Anual: 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias a partir do momento da aquisição do Plano.

Período de Uso Valor Plano Diário

Valor Plano

3 dias

Valor Plano

Mensal

Valor Plano

Anual

12 horas R$8 R$ 15 R$20 R$160

3.            Com a aquisição de um dos planos, o usuário que retirar uma bicicleta na Estação Cidade Tiradentes poderá utiliza-lá durante o período de 12 (doze) horas ininterruptas, após o período de 12 (doze) horas será cobrada a tarifa indicada no item 6.

4.            O usuário que retirar a bicicleta na Estação Cidade Tiradentes poderá devolvê-la na própria estação ou em qualquer outra pertencente ao sistema do Bike Sampa.

5.               Sobre o uso do Cartão de Transporte: após adquirir o Plano desejado, o Usuário poderá cadastrar seu cartão de Transporte Bilhete Único em nosso Site ou através da central de relacionamento para retirar as bicicletas nas estações.

6.               Tarifa de viagem remunerada: após 12 (doze) horas, será cobrado o valor de R$5 (cinco reais) a cada período de 60 (sessenta) minutos excedentes, cumulativamente.

Tempo de uso Valores + acréscimos Total a ser cobrado
Até 12 horas Não há. Não há.
Acima de 12 horas + R$ 5 R$ 5
Acima de 13 horas + R$ 5 R$ 10

7.               COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA: se constatada a não devolução da bicicleta após 72 (setenta e duas) horas de iniciado o empréstimo e o Usuário não se manifestar a respeito da localização da bicicleta, será cobrada a tarifa de R$2.000,00 (dois mil reais) no cartão de crédito cadastrado ou via boleto de cobrança;

7.2.       O pagamento da tarifa de não devolução, em hipótese alguma, significa que o Usuário está comprando a bicicleta, ou adquirindo qualquer direito de posse e/ou propriedade sobre ela.

8.               COBRANÇA POR DANOS CAUSADOS À BICICLETA: será cobrada uma tarifa de R$ 200,00 (duzentos reais) reais a cada ocasião em que a bicicleta for devolvida pelo Usuário com danos na estrutura da bicicleta, que comprovadamente tenham ocorrido por fato ou ato atribuído ao Usuário.

9.               Tarifa de emissão de cartão: será cobrada uma tarifa de R$5,00 (cinco reais) quando o Usuário optar por receber um cartão magnético do Sistema Bike Itaú na compra de um Plano Mensal através do Site.

10.            Pré-autorização do cartão de crédito: quando adquirido um Plano Eventual diretamente na Estação, é feita a pré-autorização no cartão de crédito do Usuário no valor de R$ 300,00 (trezentos reais) por bicicleta alugada. Este valor não é debitado do cartão, mas impacta no seu limite de crédito junto ao emissor do seu cartão de crédito. Se a bicicleta for devolvida dentro do período estipulado, o valor será desconsiderado em até 4 dias (96 horas). Caso aconteça algum imprevisto com a bicicleta, se você não comunicar à Central de Relacionamento, o valor será automaticamente debitado.


ANEXO 3 - BIKE RIO

M1 TRANSPORTES SUSTENTÁVEIS LTDA

Filial Rio de Janeiro- RJ: Rua Santo Cristo, 87 – Santo Cristo – Rio de Janeiro – RJ – CEP: 20220-302

1.         Funcionamento das estações:

Das 05h às 0h, todos os dias da semana.

Para devolução de bicicletas: até 0h30min.

2.         Sobre os Planos:

  • Validade do Plano Diário: 24 (vinte e quatro) horas a partir do momento da aquisição do Plano;
  • Validade do Plano Mensal: 30 (trinta) dias a partir do momento da aquisição do Plano;
Período de Uso Valor Plano Diário Valor Plano Mensal
60 minutos R$                   5 R$                   10

3.         Tarifa de viagem remunerada: após os 60 primeiros minutos, será cobrado o valor de R$ 5 a cada período de 60 minutos excedentes, cumulativamente.

Tempo de uso (em minutos) Valores + acréscimos Total a ser cobrado
Até 60 Não há. Não há.
De 60 a 120 + R$ 5 R$ 5
De 120 a 180 + R$ 5 R$ 10

4.         COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA: se constatada a não devolução da bicicleta após 72 (setenta e duas) horas de iniciado o empréstimo e o Usuário não se manifestar a respeito da localização da bicicleta, será cobrada a tarifa de R$2.000,00 (dois mil reais) no cartão de crédito cadastrado ou via boleto de cobrança;

4.1.          O pagamento COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA, em hipótese alguma, significa que o Usuário está comprando a bicicleta, ou adquirindo qualquer direito de posse e/ou propriedade sobre ela.

5.         COBRANÇA POR DANOS CAUSADOS À BICICLETA: será cobrada uma tarifa de R$ 200,00 (duzentos reais) reais a cada ocasião em que a bicicleta for devolvida pelo Usuário com danos na estrutura da bicicleta, que comprovadamente tenham ocorrido por fato ou ato atribuído ao Usuário.

6.         Tarifa de emissão de cartão: será cobrada uma tarifa de R$5,00 (cinco reais) quando o Usuário optar por receber um cartão magnético do Sistema Bike Itaú na compra de um Plano Mensal através do Site.

7.         Pré-autorização do cartão de crédito: quando adquirido um Plano Eventual diretamente na Estação, é feita a pré-autorização no cartão de crédito do Usuário no valor de R$ 300,00 (trezentos reais) por bicicleta alugada. Este valor não é debitado do cartão, mas impacta no seu limite de crédito junto ao emissor do seu cartão de crédito. Se a bicicleta for devolvida dentro do período estipulado, o valor será desconsiderado em até 4 dias (96 horas). Caso aconteça algum imprevisto com a bicicleta, se você não comunicar à Central de Relacionamento, o valor será automaticamente debitado.


ANEXO 4 - Bike POA

M1 TRANSPORTES SUSTENTÁVEIS LTDA

Filial Porto Alegre - RS: Rua Dr. João Inácio, 1077 - Navegantes - Porto Alegre – RS – CEP: 90230-181

Telefone Central de Atendimento tembici.: 4003-6052.

E-mail: bikepoa@tembici.com.br.

1.         Funcionamento das estações:

Das 06h às 22h, todos os dias da semana.

2.         Sobre os Planos:

  • Validade do Plano Diário: 24 (vinte e quatro) horas a partir do momento da aquisição do Plano;
  • Validade do Plano 3 dias: 72 (setenta e duas) horas a partir do momento da aquisição do Plano;
  • Validade do Plano Mensal: 30 (trinta) dias a partir do momento da aquisição do Plano;
  • Validade do Plano Anual: 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias a partir do momento da aquisição do Plano;
Período de Uso Valor Plano Diário Valor Plano 3 dias Valor Plano Mensal Valor Plano Anual
60 minutos  R$                   8,00  R$                15,00  R$                   20,00  R$              160,00

3.         Sobre o uso do Cartão de Transporte: após adquirir o Plano desejado, o Usuário pode cadastrar seu cartão de Transporte TRI em nosso Site ou através da central de relacionamento para retirar as bicicletas nas estações.

4.         Tarifa de viagem remunerada: após os 60 primeiros minutos, será cobrado o valor de R$ 5,00 a cada 60 (sessenta) minutos excedentes.

Tempo de uso (em minutos) Acréscimos Total a ser cobrado
Até 60  R$ 0 R$ 0
De 60 a 120 + R$ 5,00 R$ 5,00
De 120 a 180 + R$ 5,00 R$ 10,00

5.         COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA: se constatada a não devolução da bicicleta após 72 (setenta e duas) horas de iniciado o empréstimo e o Usuário não se manifestar a respeito da localização da bicicleta, será cobrada a tarifa de R$2.000,00 (dois mil reais) no cartão de crédito cadastrado ou via boleto de cobrança;

5.1.          O pagamento COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA, em hipótese alguma, significa que o Usuário está comprando a bicicleta, ou adquirindo qualquer direito de posse e/ou propriedade sobre ela.

6.         COBRANÇA POR DANOS CAUSADOS À BICICLETA: será cobrada uma tarifa de R$ 200,00 (duzentos reais) reais a cada ocasião em que a bicicleta for devolvida pelo Usuário com danos na estrutura da bicicleta, que comprovadamente tenham ocorrido por fato ou ato atribuído ao Usuário.

7.         Tarifa de emissão de cartão: será cobrada uma tarifa de R$5,00 (cinco reais) quando o Usuário optar por receber um cartão magnético do Sistema Bike Itaú na compra de um Plano Mensal através do Site.

8.         Pré-autorização do cartão de crédito: quando adquirido um Plano Eventual diretamente na Estação, é feita a pré-autorização no cartão de crédito do Usuário no valor de R$ 300,00 (trezentos reais) por bicicleta alugada. Este valor não é debitado do cartão, mas impacta no seu limite de crédito junto ao emissor do seu cartão de crédito. Se a bicicleta for devolvida dentro do período estipulado, o valor será desconsiderado em até 4 dias (96 horas). Caso aconteça algum imprevisto com a bicicleta, se você não comunicar à Central de Relacionamento, o valor será automaticamente debitado.

 


 

ANEXO 5 - BIKE PE

M1 TRANSPORTES SUSTENTÁVEIS LTDA

1.         Funcionamento das estações:

Das 05h às 23h todos os dias da semana.

 

2.         Dos planos:

2.1.   Plano diário e mensal:

2.1.1. Validade do Plano Diário: 24 (vinte e quatro) horas a partir do momento da aquisição do plano;

2.1.2. Validade do Plano 3 dias: 72 (setenta e duas) horas a partir do momento da aquisição do plano;

2.1.3. Validade do Plano Mensal: 30 (trinta) dias a partir do momento da aquisição do plano;

2.1.4. Validade do Plano Anual: 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias a partir do momento da aquisição do plano;

 

Dias da semana Período de uso Valor do plano diário Valor do plano 3 dias Valor do plano mensal Valor do plano anual
Segunda a sábado 60 minutos R$ 8 R$ 15 R$ 20 R$ 160
Domingos e feriados 120 minutos R$ 8 R$ 15 R$ 20 R$ 160

2.2.         Plano Anual

O CARTÃO DE TRANSPORTE “VEM” e CARTÃO DE TRANSPORTE “VEM-ESTUDANTE”poderão ser utilizados para adquirir qualquer plano, mediante cadastro prévio, e dará ao Usuário o direito de utilização do Sistema pelo período do plano adquirido.

Os planos não serão cobrados quando o titular do Cartão de Transporte “Vem-Estudante” utilizá-lo para retirar as bicicletas, porém, as demais taxas (Taxa de viagem remunerada; Taxa de não devolução da bicicleta; Taxa de danos à bicicicletas; Taxa de desrespeito ao intervalo de 15 minutos) serão cobradas normalmente, quando for o caso.

Não haverá cobrança de taxa para o cadastro destes cartões no sistema.

3.         Taxa de viagem remunerada

Após os 60 primeiros minutos, será cobrado o valor de R$ 5,00 cada período de 60 minutos excedentes, cumulativamente.

 

Tempo de uso (em minutos) Valores + acréscimos Total a ser cobrado
Até 60  Não há.  Não há.
De 60 a 120 + R$ 5,00 R$ 5,00
De 120 a 180 + R$ 5,00 R$ 10,00

4.         COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA: se constatada a não devolução da bicicleta após 72 (setenta e duas) horas de iniciado o empréstimo e o Usuário não se manifestar a respeito da localização da bicicleta, será cobrada a tarifa de R$2.000,00 (dois mil reais) no cartão de crédito cadastrado ou via boleto de cobrança;

4.1.          O pagamento COBRANÇA POR FALTA DE DEVOLUÇÃO DA BICICLETA, em hipótese alguma, significa que o Usuário está comprando a bicicleta, ou adquirindo qualquer direito de posse e/ou propriedade sobre ela.

5.         COBRANÇA POR DANOS CAUSADOS À BICICLETA: será cobrada uma tarifa de R$ 200,00 (duzentos reais) reais a cada ocasião em que a bicicleta for devolvida pelo Usuário com danos na estrutura da bicicleta, que comprovadamente tenham ocorrido por fato ou ato atribuído ao Usuário.

6.         Tarifa de emissão de cartão: será cobrada uma tarifa de R$5,00 (cinco reais) quando o Usuário optar por receber um cartão magnético do Sistema Bike Itaú na compra de um Plano Mensal através do Site.

7.         Pré-autorização do cartão de crédito: quando adquirido um Plano Eventual diretamente na Estação, é feita a pré-autorização no cartão de crédito do Usuário no valor de R$ 300,00 (trezentos reais) por bicicleta alugada. Este valor não é debitado do cartão, mas impacta no seu limite de crédito junto ao emissor do seu cartão de crédito. Se a bicicleta for devolvida dentro do período estipulado, o valor será desconsiderado em até 4 dias (96 horas). Caso aconteça algum imprevisto com a bicicleta, se você não comunicar à Central de Relacionamento, o valor será automaticamente debitado.

 


 

ANEXO 6 - BIKE SALVADOR

M1 TRANSPORTES SUSTENTÁVEIS LTDA.

Filial Salvador - BA: Rua Jorge Novis, nº 284, galpão 4/anexo galpão 5, Vila Laura – CEP: 40270-370.

Telefone Central de Atendimento tembici.: (011) 4003-6056.

E-mail: bikesalvador@tembici.com.br

1.         Funcionamento das estações:

Das 05h às 22h30, todos os dias da semana.

2.         Sobre os Planos:

a.         Validade do Plano Diário: 24 (vinte e quatro) horas a partir do momento da aquisição do Plano;

b.        Validade do Plano Mensal: 30 (trinta) dias a partir do momento da aquisição do Plano;

c.         Validade do Plano Anual: 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias a partir do momento da aquisição do Plano;

Dias da semana Período de uso Valor do Plano diário Valor do Plano mensal Valor do Plano anual
Segunda a sexta 45 minutos R$ 8 R$ 10 R$ 100
Sábado, domingo e feriado 90 minutos R$ 8 R$ 10 R$ 100

3.            Os usuários poderão utilizar as bicicletas, mediante a aquisição de Plano  Diário, Mensal e Anual, de forma ilimitada no dia, mês ou ano, desde que as viagens não ultrapassem 45 (quarenta e cinco) minutos de segunda a sexta e 90 (minutos) aos sábados, domingos e feriados, respeitado intervalo de 15 (quinze) minutos entre cada jornada.

4.         Tarifa de viagem remunerada: Viagens com duração de mais de 45 (quarenta e cinco) minutos de segunda a sexta e 90 (noventa) minutos aos sábados, domingos e feriados, serão tarifados à parte, no valor de R$3,00 (três reais) para os primeiros 30 (trinta) minutos excedentes e, após esses, R$5,00 (cinco reais) para cada 30 (trinta) minutos excedentes.

5.         Desconto de 50% para estudantes e idosos:

5.1.          Os usuários estudantes e idosos que comprovarem tal condição por meio das possibilidades descritas nos itens a seguir terão direito ao desconto de 50% (cinquenta por cento) sob os valores dos planos.

5.2.          Desconto para estudantes:

5.3.          Procedimento pelo site: Para a concessão do benefício, será considerado o cadastro do estudante no sistema “SALVADOR CARD”.

5.4.          Procedimento presencial: Para a concessão do benefício, o estudante deverá apresentar o seu cartão “SALVADOR CARD” ou outro documento emitido há no máximo 3 (três) meses, por Instituição de Ensino credenciada pelo MEC (Ministério da Educação) que comprove a sua matrícula e frequência acadêmica no momento da compra do plano no endereço Rua Jorge Novis, nº 284, galpão 4/anexo galpão 5, Vila Laura, CEP: 40270-370, Salvador/BA.

5.5.          O desconto para estudante terá validade no ano em que o usuário comprovou tal condição, após esse período será necessário realizar uma nova comprovação.

5.6.          Desconto para idosos:

5.7.          Procedimento presencial: Para a concessão do benefício, o idoso deve comprovar ser maior de 60 (sessenta) anos por meio da apresentação de um documento de identidade original oficial com foto no momento da compra do plano no endereço Rua Jorge Novis, nº 284, galpão 4/anexo galpão 5, Vila Laura, CEP: 40270-370, Salvador/BA.

6.               Tarifa de não devolução da bicicleta: se constatada a não devolução da bicicleta após 72 (setenta e duas) horas do início do empréstimo e o Usuário não se manifestar a respeito da localização da bicicleta, será cobrada a Tarifa de R$ 2.000,00 (dois mil reais) no cartão de crédito cadastrado ou via boleto de cobrança.

7.               O pagamento da Tarifa de não devolução da bicicleta, em hipótese alguma, significará que o Usuário está comprando a bicicleta, ou adquirindo qualquer direito de propriedade e/ou posse sobre a mesma;

8.               Tarifa de danos à bicicleta: é cobrada uma Tarifa de R$ 200,00 (duzentos reais) a cada ocasião em que a bicicleta for devolvida pelo Usuário com danos na estrutura da bicicleta, que comprovadamente tenham ocorrido por fato ou ato atribuído ao Usuário.

9.               Tarifa de emissão de cartão: é cobrada uma Tarifa de R$ 5,00 (cinco reais) quando o cliente optar por receber um cartão magnético do Sistema Bike Itaú na compra de um Plano Mensal através do Site.

10.            Pré-autorização do cartão de crédito: quando adquirido um Plano Eventual (diário ou para três dias) é feita a pré-autorização no cartão de crédito cadastrado pelo Usuário no valor de R$ 300,00 (trezentos reais) por bicicleta alugada. Este valor não é debitado do cartão, mas impacta no seu limite de crédito junto ao emissor do seu cartão de crédito. Se a bicicleta for devolvida dentro do período estipulado, o valor será desconsiderado em até 4 dias (96 horas). Caso aconteça algum imprevisto com a bicicleta, se você não comunicar à Central de Relacionamento, o valor será automaticamente debitado.