Última atualização: 13de maio de 2019

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Este documento integra os Termos de Uso e estabelece as regras sobre a obtenção, uso, armazenamento e compartilhamento dos dados dos Usuários e Visitantes, além do registro de suas atividades em nosso Sistema, especialmente, nossos Aplicativos, Sites e Estações daOperadora de Sistema de Bicicletas destinados ao compartilhamento de bicicletas.

 

Ao acessá-los, você consente com a coleta, processamento e armazenamento das suas informações, observados os limites desta Política de Privacidade.

 

O Sistema pode ainda conter tecnologias e ferramentas de terceiros contratados pela Operadora, as quais podem coletar diretamente informações analíticas do Usuário e/ou Visitante, com o intuito de aprimorar o uso do Sistema.

 

AUTORIZAÇÃO PARA TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

 

Ao acessar ou usar qualquer serviço e/ou fornecer suas informações, você concorda expressamente com a coleta, transferência, armazenamento e processamento de seus dados para fora do seu país pela Operadora ou suas afiliadas, subsidiárias, parceiras ou agentes. Ressaltamos que independentemente do local, aplicamos as mesmas proteções descritas nesta política.

 

Definições:

 

Explicamos os termos abaixo para que usuários e visitantes possam compreender melhor a presente Política de Privacidade:

 

  • Aplicativo:software baixado e instalado em smartphones com a finalidade de utilizar as funcionalidades a ele inerentes;
  • Dados de Acesso: o conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de Internet a partir de um determinado endereço IP e/ou terminal;
  • Dados do Usuário:Dados pessoais do Usuário informados por ele no momento do cadastro pelo Usuário (tais como, nome completo, endereço, e-mail, nº do RG e CPF, gênero, data de nascimento, nº do telefone e nº do cartão de crédito);
  • Estação: local em que a bicicleta fica estacionada e disponível para o Usuário;
  • IP (Internet Protocol): número que identifica o seu dispositivo em uma rede;
  • Login:credencial previamente cadastrada e utilizada para identificação e autenticação do Usuário no Sistema;
  • Operadora: Qualquer empresa do Grupo Tembici., em especial, mas, não exclusivamente: M1 TRANSPORTES SUSTENTÁVEIS LTDA e M2 SOLUÇÕES EM ENGENHARIA LTDA;
  • Sistema: conjunto formado por Aplicativo, Site, estações e bicicletas;
  • Site: ambiente virtual na World Wide Web (WWW) em que são disponibilizadas diversas informações para os Usuários e para os Visitantes que o acessam;
  • Usuário: pessoas maiores de 18 anos e/ou que tenham capacidade civil plena e que concordem com os presentes Termos de Uso e a Política de Privacidade, já cadastradas e que realizam o acesso ao Site ou Aplicativo mediante senha pessoal e identificação (Login);
  • Visitante:pessoas que simplesmente naveguem pelo Site ou Aplicativo sem informar Usuário e senha.

 

  1. Obtenção de dados:

 

A obtenção de Dados do Usuárioé feita quando o Usuário acessa o Sistema e também quando ele os fornece voluntariamente ou ainda, quando solicitado em tais plataformas como por exemplo, mas não exclusivamente, dados informados no ato do cadastro, geolocalização,dados de cartão de crédito;

 

Não nos responsabilizamos por dados incorretos fornecidos pelo Usuário e pela falta de atualização desses dados, sendo sua responsabilidade corrigi-los e atualizá-los no Site e no Aplicativo.

 

  1. Uso de dados:

 

Esses dados poderão ainda ser combinados com outros que forem obtidos de outras fontes, tais como:

 

  • Dados disponíveis em fontes públicas;
  • Avaliações do Usuário e/ou Visitante em nossas plataformas e nas redes sociais;
  • Dados obtidos com parceiros com quem compartilhamos acesso de APIs.

 

Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

 

  • Manter atualizados os dados para contato com o Usuário e/ou Visitante;
  • Aprimorar o acesso e a navegação no Site, no Aplicativo e no Sistema como um todo;
  • Sanar dúvidas sobrenavegação no Site, no Aplicativo e no Sistema como um todo;
  • Elaborar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades de seus comportamentos ao utilizarem o Sistema;
  • Resguardar a Operadora e demais empresas do Grupo Econômico de direitos e obrigações relacionadas ao uso do Site e do Aplicativo;
  • Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição de autoridade administrativa;
  • Exercer quaisquer direitos em âmbito judicial ou administrativo;
  • Coletar dados, de modo a não identificar pessoas, utilizando a tecnologia de cookies;
  • Realizar campanhas de comunicação e orientação;
  • Informar a respeito de novos serviços e produtos.

 

  1. Dados que são coletados e armazenados

 

Poderemos coletar e armazenar os seguintes dados:

 

  • IP;
  • Tipo de navegadore/ou sistema operacional utilizado pelo Usuário e/ou Visitante;
  • Informações sobre o aparelho smartphone utilizado;
  • Localização do Usuário e/ou Visitante;
  • Dados informados no momento do cadastro pelo Usuário (tais como, nome completo, endereço, e-mail, nº do RG e CPF, gênero, data de nascimento, nº do telefone, nº do cartão de crédito,etc).

 

  1. Armazenamento de dados

 

Todos os dados referentes aos registros de acesso (o conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de Internet a partir de um determinado endereço IP e/ou terminal) serão armazenados pelo prazo de 6 meses e/ou pelo prazo legalmente admitido.

 

Adotamos recursos de segurança sólidos para proteger todas as informações que coletamos. Entretanto, apesar de todas as medidas que tomamos, nenhum sistema de proteção é completamente seguro.

 

O Usuário e/ou Visitanteque deixar de utilizar os serviços oferecidos pelo Site e pelo Aplicativo ainda poderão ter seus dados armazenados (excetoos dados referentes aos registros de acesso, que serão armazenados nos termos da legislação)por até 05 (cinco) anos a fim de atender auditorias e eventuais fiscalizações, ou ainda, poderão ser excluídos conforme a necessidade da Empresa.

 

  1. Compartilhamento de dados:

 

O Usuário e/ou Visitante autoriza que a Operadora compartilhe suas informações com terceiros nas seguintes hipóteses, observando-se o disposto nesta política:

 

  • Envio para Parceiros e Patrocinadores: empresas para as quais são informados: (i) dados de cadastro (CPF, RG, Nome Completo, Cartão de Crédito, data de nascimento, gênero, endereço, e-mail e número de telefone); e (ii) dados de uso: frequência (quantidade de alugueis realizados, frequência de uso do serviço e locais mais demandados pelos Usuários, em determinados períodos de tempo), dia, hora, tempo de uso, ponto de retirada, ponto de devolução, histórico de uso, visando o desenvolvimento e melhoria do sistema de bicicletas compartilhadas e da mobilidade urbana;

 

  • Envio de dados para Gateway de pagamento: dados relacionados ao cartão de crédito informado no momento do cadastro são encaminhados para o processamento das cobranças e pagamentos do serviço;

 

  • Envio para Empresas ou pessoas físicas do mesmo grupo econômico:investidores, pessoas físicas ou empresas relacionadas a operação sistema podem precisar de informações para o gerenciamento da plataforma;

 

  • Envio para adquirentes ou investidores: caso haja a venda, cessão ou outra transferência da Operadora, hipótese na qual será solicitado ao adquirente que trate as informações que permitam a identificação do Usuário e/ou Visitante como confidenciais;

 

  • Envio para processamento externo: empresas, organizações ou indivíduos, tais como, mas não limitados, ao Instituto IPSOS, dentre outros, confiáveis que têm o intuito de processar os dados e informações e organizá-los para seguintes fins,sem limitação, apesquisa de mercado e de satisfação dos usuários, mediante instruções de confidencialidade e segurança a serem fornecidas pela Operadora;

 

  • Envio para universidades, institutos de pesquisa, prefeituras e órgãos públicos, para a realização de levantamentos estatísticos, estudos, pesquisas científicas e acadêmicas a respeito do comportamento dos usuários no uso do Sistema;

 

  • Envio por motivos legais: a Operadora poderá divulgar ou compartilhar suas informações se acreditar, de boa-fé, que o acesso, uso, conservação ou divulgação das informações seja razoavelmente necessário para (a) cumprir qualquer legislação, regulamentação, decisão judicial ou solicitação governamental; (b) cumprir as CGU ou investigar possíveis violações; (c) detectar ou impedir fraudes e resolver questões técnicas ou de segurança; (d) garantir a segurança do Sistema; (e) resguardar direitos e prevenir responsabilidades da Operadora, e; (f) evitar prejuízos à propriedade ou à segurança das Provedoras ou dos Usuários e/ou /Visitantes;

 

  • Envio para prestação de serviços para a Operadora: a Operadora poderá compartilhar suas informações com empresas, organizações ou indivíduos que prestam serviços em seu nome. Por exemplo, elas poderão contratar outras empresas para armazenar dados, hospedar o Site e o Aplicativo, auxiliar no marketing direto, realizar auditorias etc. Essas empresas receberão permissão para obter apenas as informações necessárias para prestar o serviço adequadamente e poderão ser obrigadas a manter a confidencialidade das informações. Sempre que possível e compatível com as funcionalidades do Site e do Aplicativo, as informações serão fornecidas de forma a preservar o anonimato dos Usuários e/ou Visitantes;

 

  • Quando o Usuário compartilha suas informações em áreas abertas ou interativas, com outros Usuários ou terceiros, o Usuário está ciente de que as informações compartilhadas com outros Usuários e/ou quaisquer outros terceiros em decorrência do uso do Site e/ou Aplicativo, poderão ser visualizadas/utilizadas pela Operadora e por terceiros que utilizem direta ou indiretamente o Site e/ou Aplicativo. Dessa forma, o Usuário sabe e reconhece que tais informações poderão ser acessadas por quaisquer terceiros, bem como se responsabiliza integral e exclusivamente por qualquer risco originado ou decorrente dos acessos de terceiros a tais conteúdos e informações;

 

  • Outros: a Operadora poderá utilizar as informações pessoais dos Usuários e/ou dos Visitantes para enviar newsletters, bem como outros materiais promocionais e de marketing. Ainda, a Operadora poderá disponibilizar as informações dos Usuários e/ou Visitantes para terceiros que forneçam produtos e/ou serviços que possam ser do interesse dos Usuários e/ou Visitantes.

 

  1. Dados do cartão de crédito

 

Os dados do cartão de crédito não estão armazenados no banco de dados daOperadora, a qual utiliza serviços de terceiros, tais como gateways de pagamento,que possuem suas próprias políticas de privacidade com respeito àsinformações que somos obrigados a fornecer para que as transações ocorram.

 

Esses serviços de gateway possuem todos os certificados de segurançanecessários para realizar esse tipo de transação.

 

  1. Segurança da informação

 

Para proteger suas informações pessoais, tais como, dados cadastrais,endereço de entrega, e histórico de pedidos, utilizamos as melhores práticas do

mercado para garantir que elas não serão perdidas, usurpadas, acessadas oudestruídas. Todo tráfego do Site, seja para o Usuário e/ou Visitante, anônimo ou identificado, écriptografada usando tecnologia SSL (SecureSockerLayer) e armazenada comcriptografia AES-256. Ressaltamos, no entanto, que nenhum método detransmissão pela internet ou armazenamento eletrônico seja totalmente seguro.Os padrões implementados são geralmente aceitos pelo mercado.

 

  1. Registro de atividades

 

A empresa registrará tudo que for feito pelo Usuário e/ou Visitante no Site e no Aplicativo. Estas informações são usadas para análise de desempenho e melhorias do site,bem como para fins de auditorias internas e poderão ser para autoridades policiais e judiciais, mediante requerimento ou ordem destes.

 

  1. Cookies

 

Os cookies são pequenos arquivos que podem ser adicionados ao computador e/ou ao dispositivo do Usuário e/ou Visitante e que permitem armazenar e reconhecer dados de sua navegação;

 

O Site poderá utilizar cookies, sendo que os Usuário e/ou Visitante pode bloqueá-los se desejarem, ficando cientes de que o Site poderá ter sua navegabilidade potencialmente reduzida;

 

Acessando e usando nossos Serviços, você autoriza o armazenamento de cookies, bem como que nós e terceiros mencionados nessa política tenhamos acesso a esses cookies.

 

Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)

Internet Explorer: (https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11)

Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/exclua-cookies-para-remover-info-armazenadas)

Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)

Opera: (http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html

 

IMPORTANTE: OS PROCEDIMENTOS SÃO FORNECIDOS PELOS SITES OFICIAIS DOSNAVEGADORES E NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR DANOS OU PERDAS DE INFORMAÇÕESGERADAS PALA ADOÇÃO DESSES PROCEDIMENTOS. A REPETIÇÃO DOS PROCEDIMENTOSPODE SER NECESSÁRIA TODAS AS VEZES EM QUE O EQUIPAMENTO FOR SUBSTITUÍDO,REINSTALADO OU TIVER SUAS CONFIGURAÇÕES ALTERADAS PARA O PADRÃO ORIGINAL.

 

  1. Disposições gerais

 

Os termos desta Política de Privacidade poderão ser atualizados e modificados a qualquer momento, sendo que Usuário e/ou Visitantedeve verificá-los periodicamente;

 

Em caso de dúvidas o usuário e o visitante poderão entrar em contato com a Operadorado sistema para obter esclarecimentos adicionais;

 

Este documento será interpretado conforme a legislação brasileira e aplicado em todo território brasileiro.

 

ESTA POLÍTICAÉREGIDA DE ACORDO COM A LEGISLAÇÃO BRASILEIRA. QUAISQUER DISPUTAS OU CONTROVÉRSIAS ORIUNDAS DE QUAISQUER ATOS PRATICADOS NO ÂMBITO DA UTILIZAÇÃO DOS SITES E/OU APLICATIVOS PELOS USUÁRIOS, INCLUSIVE COM RELAÇÃO AO DESCUMPRIMENTO DESTA “POLÍTICA”, SERÃO PROCESSADAS NA COMARCA DA CAPITAL DO ESTADO DE SÃO PAULO, SENDO FACULTADO AO CONSUMIDOR OPTAR PELA COMARCA DO LOCAL DE SEU DOMICÍLIO;

 

Operadora:

 

M1 Transportes Sustentáveis LTDA.

CNPJ: 14.192.913/0001-61

Sede: Rua José Bento, nº 314 – Cambuci - São Paulo – SP - CEP: 01523-030.

 

M2 Soluções em Engenharia LTDA.

CNPJ: 13.051.498/0001-63

Sede: Avenida Paulista, nº 2.439 – 5º andar – Bela Vista – São Paulo – SP – CEP: 01311-300